｜丹麥參訪｜OK Fonden/OK基金會
●20190913-22_丹麥高齡創新參訪團 ●
地點: 哥本哈根
講者: 主席
◎ 長壽生活質量的思維與經營方式
◎ 了解丹麥非營利組織於高齡服務領域扮演的角色與經營理念
►今年度是主席，在OK基金會服務20年，當了12年的執行
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►期待創造新的選擇給每一個不一樣的人
►裡面的空間是社區的人都可以使用，也可以辦活動
►基金會所有的機構都有廚房設備，他們覺得飲食營養是非常重要的，也是交流重鎮，廚房設備是用基金會自己的資源去做的，因為政府資源只能夠做到配餐而已
►很講究廚房的東西，都是從原料開始制作，一共有60個住民，其中40%吞嚥困難，個人空間有40個
►我們參訪的婆婆叫Lidya，104歲，所有的傢俱都是自己配置的
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►機構內的窗戶很多，很需要陽光充足，設計彎曲的走道是為了降低機構式的感覺
►由瑞士的專家來設計SPA，每個人都可以享受，美甲、做臉等，一周一次的服務，家屬也可以付費享受，希望可以滿足不同需求和期待
►每周有一次特約剪髮和美甲服務，這是要付費的
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►在政府特約的限制下，期待能創造出更好的體驗
►60名住戶每週5天的訓練課程
►物理治療也是娛樂家，確保訓練是有趣的
►復健器材有虛擬實境，讓使用者可以忘記膝蓋受傷或是哪裡不舒服
►復健復能是隨時觀察，生活即復能是很重要的，裡面有2位物理治療師，1位職能治療師及5~6位護理師
►全國基金會因應不同的地方會有15種不同的合約，照地方政府簽約內容不同可以調動人員彈性亦不同
►最看重人本來生活的樣貌，依據他的狀況去做協助與設計
►不擔心政府單位的評鑑，而是從錯誤中做學習改進，愈明確的SOP當然是可以得到最好的分數，但不能忽略人的本質去做出發點設想，要提供好的服務和好的空間
►沒有人臥床，在這裡不能讓你有臥床的機會
►什麼是我們現在體現的價值，所有人都要清楚這一點
►e.g.半夜會有2.3位有狀況，而他們看到的不是問題，而是直接辦一個夜間的Party，穿上華麗的睡衣，來做一個美好的夜晚，不要怕失敗
►在有限的政府資源，用聰明的方式去做最大的成效
►非常訴求以人為本，無論是失能者或失智者，也很重視內部人員
►是唯一取得衛生部特別獎金去讓人員做再教育的訓練單位
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►照顧成本$7/天，食物$530/月，住宿$1100/月，護理照顧$4700/月
►高福利，稅額60%，若退休後沒錢而銀行也沒有存款，以上費用由政府支付，還有$150/月的零用金
►一般的照護機構很重視特色
►因為結構性不同，自費市場未來會出現，未來50年的客戶不會只是政府，會愈來愈多自費的項目
►他們有和基金、保險公司在討論有什麼更好的選擇，來協助每個人活出他想要的生活
►招募員工時，會分享基金會對員工的期待，讓求職的人知道他們要的人是長什麼樣貌，也會明確的讓他們知道要如何對待每個人
►基金會底下有2000名員工，在全丹將10-15%醫療體系員工，所以有工會，工作準則不用很細，而是利用相當的信任。
►10-50年，這類型的護理機構是固定的，私人住宅會變多，IOT遠距醫療，如何吃、如何運動等產業會快速成長。
►e.g.病人團體協會去分析血液的APP，預防性提配正確的生活習慣
►虛擬實境示範影片
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