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丹麥參訪__OK Fonden/OK基金會
●20190913-22_丹麥高齡創新參訪團 
地點: 哥本哈根
講者: 主席
 
◎ 長壽生活質量的思維與經營方式
◎ 了解丹麥非營利組織於高齡服務領域扮演的角色與經營理念
 
►今年度是主席,在OK基金會服務20年,當了12年的執行
►期待創造新的選擇給每一個不一樣的人
►裡面的空間是社區的人都可以使用,也可以辦活動
►基金會所有的機構都有廚房設備,他們覺得飲食營養是非常重要的,也是交流重鎮,廚房設備是用基金會自己的資源去做的,因為政府資源只能夠做到配餐而已
►很講究廚房的東西,都是從原料開始制作,一共有60個住民,其中40%吞嚥困難,個人空間有40個
►我們參訪的婆婆叫Lidya,104歲,所有的傢俱都是自己配置的
►機構內的窗戶很多,很需要陽光充足,設計彎曲的走道是為了降低機構式的感覺
►由瑞士的專家來設計SPA,每個人都可以享受,美甲、做臉等,一周一次的服務,家屬也可以付費享受,希望可以滿足不同需求和期待
►每周有一次特約剪髮和美甲服務,這是要付費的
►在政府特約的限制下,期待能創造出更好的體驗
►60名住戶每週5天的訓練課程
►物理治療也是娛樂家,確保訓練是有趣的
►復健器材有虛擬實境,讓使用者可以忘記膝蓋受傷或是哪裡不舒服
►復健復能是隨時觀察,生活即復能是很重要的,裡面有2位物理治療師,1位職能治療師及5~6位護理師
►全國基金會因應不同的地方會有15種不同的合約,照地方政府簽約內容不同可以調動人員彈性亦不同
►最看重人本來生活的樣貌,依據他的狀況去做協助與設計
►不擔心政府單位的評鑑,而是從錯誤中做學習改進,愈明確的SOP當然是可以得到最好的分數,但不能忽略人的本質去做出發點設想,要提供好的服務和好的空間
►沒有人臥床,在這裡不能讓你有臥床的機會
►什麼是我們現在體現的價值,所有人都要清楚這一點
►e.g.半夜會有2.3位有狀況,而他們看到的不是問題,而是直接辦一個夜間的Party,穿上華麗的睡衣,來做一個美好的夜晚,不要怕失敗
►在有限的政府資源,用聰明的方式去做最大的成效
►非常訴求以人為本,無論是失能者或失智者,也很重視內部人員
►是唯一取得衛生部特別獎金去讓人員做再教育的訓練單位
►照顧成本$7/天,食物$530/月,住宿$1100/月,護理照顧$4700/月
►高福利,稅額60%,若退休後沒錢而銀行也沒有存款,以上費用由政府支付,還有$150/月的零用金
►一般的照護機構很重視特色
►因為結構性不同,自費市場未來會出現,未來50年的客戶不會只是政府,會愈來愈多自費的項目
►他們有和基金、保險公司在討論有什麼更好的選擇,來協助每個人活出他想要的生活
►招募員工時,會分享基金會對員工的期待,讓求職的人知道他們要的人是長什麼樣貌,也會明確的讓他們知道要如何對待每個人
►基金會底下有2000名員工,在全丹將10-15%醫療體系員工,所以有工會,工作準則不用很細,而是利用相當的信任。
►10-50年,這類型的護理機構是固定的,私人住宅會變多,IOT遠距醫療,如何吃、如何運動等產業會快速成長。
►e.g.病人團體協會去分析血液的APP,預防性提配正確的生活習慣
►虛擬實境示範影片

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