照顧失智家人，你最需要知道的5個驚人事實

當摯愛的家人被診斷出失智症，整個家庭的生活彷彿被按下了暫停鍵，隨之而來的是混亂、壓力與無止盡的疲憊。你可能會感到迷惘，不知道如何應對他們遺忘的記憶、重複的提問，以及時而出現的異常行為。這是一條漫長且充滿挑戰的道路，許多照顧者都默默承受著巨大的情感與體力負擔。

然而，在這條路上，你並非孤軍奮戰。許多最有效的照顧策略，其實和我們的直覺恰恰相反；而那些看似遙不可及的強大支援系統，實際上比你想像的更容易取得。

本文將為你揭示五個足以改變照顧觀念的驚人事實。這些重點不僅能幫助你更從容地應對日常挑戰，更能為你和家人在這段艱難的旅程中，找到足以轉變這段照顧旅程的力量與方向。

1. 驚人事實一：別再爭辯對錯，溝通的關鍵是「連結」而非「糾正」

當失智的家人堅持錯誤的記憶或說出不合邏輯的話時，我們的第一個反應往往是糾正他們。但這驚人的事實是：與他們爭辯事實，幾乎總會帶來反效果，引發不必要的焦慮與衝突。這是因為短期記憶的喪失是疾病的症狀，而非他們故意犯錯。

這意味著你的角色需要從一位「事實查核員」，轉變為家人的「情緒定錨石」。正確的做法是放下對「事實」的執著，轉而專注於建立情感上的「連結」。溝通時，請嘗試以下技巧：

• 使用簡單、清晰的短句，一次只傳達一個訊息。
• 放慢說話速度，語氣保持平靜溫和。
• 善用非語言溝通，例如一個微笑、溫柔的觸摸或穩定的眼神接觸，這些都能傳遞關愛與安全感。
• 當他們陷入困惑或妄想時，與其爭辯，不如嘗試「情緒轉移」的策略。溫和地將話題引導到他們喜歡的音樂、熟悉的老照片或愉快的活動上。

面對失智者的錯認或妄想，我們的目標不是贏得一場辯論，而是維繫一份安穩的信任。

2. 驚人事實二：異常行為是「求救信號」，你該當偵探，而非管教者

重複提問、焦慮暴躁、在家中遊走——這些令人頭痛的行為，很容易被視為「麻煩」。但另一個驚人的事實是：這些行為往往不是問題本身，而是他們無法言說的「求救信號」。他們可能正在用行為表達一種未被滿足的需求。

因此，你的角色不該是試圖制止行為的管教者，而應該是尋找線索的偵探。通常，根本原因是一些基本且未被滿足的需求，例如飢餓、口渴、身體疼痛，或是來自嘈雜房間的不適感。當異常行為發生時，試著問自己：

• 他是不是餓了、渴了，或身體有哪個部位不舒服？
• 周遭環境是否太吵雜、太混亂，讓他感到不安？
• 他是否感到焦慮或孤單，需要陪伴？

最好的策略是「預防先行」。透過細心觀察，找出並減少可能觸發這些行為的因素，許多挑戰就能在發生前被化解。當狀況發生時，照顧者保持冷靜至關重要，因為你的平穩情緒是避免情況升級的關鍵。

3. 驚人事實三：一個安心的家，藏在「減法」與「微光」裡

為失智家人打造一個安全的家，不只是加裝扶手那麼簡單。一個真正安心的環境，關鍵在於「減法」與「微光」。過多的物品和複雜的環境會增加他們的認知負擔，讓他們更容易感到混亂和挫折。

以下是幾個來自專業建議、簡單卻影響深遠的居家改造重點：

• 實行環境減法：移除家中走道上的雜物，保持動線暢通，不僅能減少認知混亂，更能有效預防跌倒。
• 使用清晰標示：在重要的房門（如廁所、臥室）貼上字體大而清晰的標示或圖示，幫助他們在熟悉的家中也能輕鬆辨識方向。
• 浴室扶手高度：在浴室和廁所加裝扶手，理想的安裝高度應在 70-90 公分之間，以提供最穩固的支撐。
• 理想門寬：如果情況允許，將常用門的寬度拓寬至 80-90 公分。這不僅方便家人陪同進出，也為未来可能使用輪椅預留了空間。
• 保留夜間微光：在走廊和通往廁所的路上保留一盞小夜燈。這一個小小的動作，就能大幅降低他們夜間因視線不佳而跌倒的風險。

4. 驚人事實四：政府的「長照2.0」比你想像的更近、更便宜

許多家庭誤以為申請政府的長照資源流程繁瑣、門檻很高，或只適用於低收入戶。然而，最令人驚訝的事實是：台灣的「長照2.0」計畫，比大多數人想像的更容易申請，且費用負擔也低得多。

這代表你不必再獨自承擔所有壓力。以下是你必須知道的關鍵資訊：

• 一個號碼就夠了：撥打 1966 長照專線，是開啟所有支援系統最強而有力的第一步。後續會有專業團隊到府評估，為你量身打造照護計畫。
• 失智症不限年齡：只要經醫師診斷為失智症，申請長照服務就沒有年齡限制。
• 政府補助高達九成：這是最重要的一點。政府會補助絕大部分的服務費用，依家庭經濟狀況，補助比例最高可達 90%。家屬僅需負擔一小部分自付額。
• 服務內容極其實用：服務內容旨在分擔你的重擔：從協助日常起居的到宅照顧，到讓長輩白天有安全去處、讓你能夠專心工作的日間照護，再到讓你獲得急需休息時間的喘息服務。

5. 驚人事實五：申請「喘息服務」不是示弱，而是身為照顧者的必要職責

在照顧的漫漫長路上，許多家屬因為責任感或罪惡感，不敢讓自己休息。他們認為尋求幫助是「示弱」的表現。但最後一個，也是最關鍵的驚人事實是：照顧好自己，不是自私，而是一項可持續的照護策略，更是你身為照顧者的必要職責。照顧者耗竭 (caregiver burnout) 是真實存在的風險，唯有你身心安穩，才能提供長久而穩定的照護。

「喘息服務」就是為此而生的重要資源。它讓專業的照服員可以暫時接手照顧工作，給你一個喘息的機會，無論是去看場電影、好好睡一覺，或只是安靜地喝杯咖啡。這不是奢侈，而是必需。

此外，你不是一個人。截至2025年6月底，全台灣各縣市已拓展了 137 個「家庭照顧者支持服務據點」。這些據點提供照顧技巧訓練、支持團體和紓壓活動，讓你和其他照顧者交流經驗，獲得情感上的支持與力量。

結論

照顧失智家人無疑是一段艱辛的旅程，但它不必是一場孤軍奮戰。轉變你的觀念，用新的視角理解疾病的訊號；勇敢地伸出手，善用這些唾手可得的資源。你就能為自己和摯愛的家人，走出一條更安穩、更有尊嚴的道路。

在讀完這些提醒後，你今天可以做出哪一個微小的改變，為你和你的家人帶來多一點平靜？